Preguntas frecuentes

Compras

¿Cómo comprar en montserratmaciel.com?

Empieza a explorar por sección Obra de Arte o Accesorios todos nuestros productos, da clic en la foto de cada producto que te guste para poder visualizar los detalles del producto y conocerlo un poco mejor.

El catálogo de productos de www.montserratmaciel.com publicado en el sitio web, está sujeto a disponibilidad. En caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en existencia, envía tu pregunta en la forma de contacto y nos pondremos en contacto contigo cuando el producto haya llegado y estamos listos para enviártelo.

¿Cómo conozco la mercancía disponible?

Si deseas comprar algún producto, solicita la informaciòn de almacen via correo a info@montserratmaciel.com

Nuestra pagina web consiste en ser un catàlogo en linea para que puedas seleccionar el producto que deseas.

Compras de Obras de Arte Originales

¿Como puedo comprar una obra original?
Revisa nuestro catalogo de las obras disponibles a la venta y selecciona la que decidas. Envia un correo con la informacion a info@montserratmaciel.com para ubicar la Obra Original en nuestro almacen o Distribuidores y espera nuestra respuesta para poder dar seguimiento al pago mediante transferencia electronica.

Todas las Obras de Arte Originales consideran en su envio un Certificado de Autenticidad.

Compras de Arte Original Personalizado

¿ Si deseo un Pedido Personalizado como puedo solicitarlo?
Un Pedido Personalizado consiste en la elaboracion exclusiva de una obra de arte original pieza unica con los conceptos del cliente.
Atendemos tu solicitud para realizar una entrevista con la artista Montserrat Maciel y dar seguimiento mediante una guia creativa el boceto inicial. Una vez aprobado el boceto se continua con el pago en transferencia interbancaria del 60% del costo de la pieza, para despues considerar el avance de la obra en pintura y entregar el avance al 60%. Se presenta el avance al 60% y se definen detalles para continar con el 40% restante y entrega final de la Obra de arte.
En la presentacion del 100% de la Obra original via correo electronico, se solicita el pago para liquidar el saldo pendiente del 40%.
A continuaciòn esperamos a que nos indiques la guia prepagada de tu agencia de envios mas cercana para poder entregar la pieza completamente empacada y embalada para su proteccion durante el envio.
Una vez entregada la obra de arte en la Agencia se informa al cliente la secuencia o numero de busqueda del paquete y con ese recibo de la agencia, finaliza la entrega de la obra de arte, serà la Agencia de Envios solicitada la que de seguimiento a la entrega fisica del producto a recepcion del cliente.

¿Que beneficios tengo de comprar un pedido personalizado?
Al comprar una obra de arte original , considere en su propiedad un bien ùnico, durable, que beneficia a quien la posee en rentabilidad financiera, decoraciòn y deleite estètico. La coordinaciòn para la elaboracion es en lìnea, la entrega es a domicilio , està incuido el enmarcado de la pieza y se entrega certificado de autenticidad de la obra de arte.

¿Cuanto tiempo tarda la elaboracion de un Pedido Personalizado?
La realizacion de una obra de arte personalizada tiene una duraciòn aproximada de 30 a 45 dias naturales en promedio, esto depende de los conceptos a realizar, la validaciòn del boceto inicial por parte del cliente y el tamaño de la pieza.
Nuestros lienzos se realizan de forma artesanal y toda la pieza esta considerada de inicio en forma exclusiva para el cliente.

Pagos

¿Tengo seguridad al realizar mi pago?

Al concluir tu selección de elección de producto, solo resta elegir la cantidad de productos que deseas para que visualices el importe total a pagar. Selecciona pagar e inmediatamente después la propia página te guiara.

Nuestro sitio montserratmaciel.com te brinda la informacion correspondiente para realizar transferencias interbancarias.

¿Se puede solicitar factura?

Si requieres factura, te pedimos la solicites en el momento de realizar tu compra y verifica que todos los datos sean correctos y estén completos. Envíanos un correo a info@montserratmaciel.com con la siguiente información:

Nombre, Apellidos, Razón Social
RFC
Domicilio Fiscal
Teléfono
Correo Electrónico

La factura se enviará al correo que nos proporciones en un lapso de 3 días después de realizado el pago. Considera que debes solicitar la factura dentro de los primeras 24 horas a partir del momento de haber realizado tu compra, de otro modo no podemos generarla.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envió de mi producto?

Se puede realizar una compra con envió a domicilio, en cualquier pedido mayor a $1,000 pesos el envío es gratuito a cualquier parte de la república.

¿En cuanto tiempo llegara mi pedido?

El tiempo de entrega después de haber registrado tu pago, es de 2 a 5 días hábiles. La entrega de los productos comprados en www.montserratmaciel.com serán a la dirección especificada al realizar tu compra. En caso de tener algún problema con el cobro, le estaremos notificando en un plazo no mayor de 24 hrs.

¿Mis compras tienen garantía?

Deseamos que tu experiencia de compra en montserratmaciel.com sea completa, tenemos un compromiso con la calidad del producto considerando que nuestros proveedores se suman a nuestro esfuerzo de ofrecerte un accesorio en óptima presentación. En caso de que tengas algún problema en la recepción de tu pedido con gusto te ayudaremos.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Si existe un daño en el momento de la entrega de tu producto, te pedimos nos envíes a info@montserratmaciel.com tu solicitud en un lapso de 24horas después de haber recibido tu pedido para poder realizar el cambio.

En caso solicitar una devolución, se reembolsara el importe correspondiente del producto enviando previamente el producto que se recibió a nuestro almacén.
Solicítanos tu devolución en info@montserratmaciel.com y ayudanos a conocer los motivos de devolución de mercancía, de tal forma que podamos cumplir con nuestro compromso de mejora constante en productos y servicios, tu opinión es muy importante para nosotros.

Si el cambio y/o devolución es procedente, tendrás a tu favor el monto pagado por el artículo en buenas condiciones para poderlo usar y adquirir otro respetando el valor del monto calculado en el artículo adquirido.

¿Cuentan con Distribuidores en México donde pueda encontrar sus productos?

Distribuidores en México
Liverpool – Departamento de Cuadros
En este departamento podrás encontrar las Obras Originales (única pieza), Litografías Medianas, Litografías Chicas y Litografías Gran Formato.
Centro de Diseño Liverpool – En este departamento puedes preguntar para solicitar el seguimiento de Pedido Personalizado para entrega en Tienda.
Librerías Gandhi – Departamento de Accesorios
En este departamento encontrarás los accesorios favoritos y productos material de arte.

Nuestros Términos y condiciones

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