Preguntas frecuentes

Compras

¿Cómo comprar en montserratmaciel.com?

Empieza a explorar por sección Obra de Arte o Accesorios todos nuestros productos, da clic en la foto de cada producto que te guste para poder visualizar los detalles del producto y conocerlo un poco mejor.

El catálogo de productos de www.montserratmaciel.com publicado en el sitio web, está sujeto a disponibilidad. En caso de que alguno de los productos solicitados no se encuentre en existencia, envía tu pregunta en la forma de contacto y nos pondremos en contacto contigo cuando el producto haya llegado y estamos listos para enviártelo.

¿Cómo conozco la mercancía disponible?

Si deseas comprar algún producto, agrégalo a tu carro de compras. Desde el momento que visualices un producto, este te indicara las piezas disponibles y cantidades.

Posterior a esto puedes regresar a la tienda para seguir comprando y agregar más productos.

Pagos

¿Tengo seguridad al realizar mi pago?

Al concluir tu selección de elección de producto, solo resta elegir la cantidad de productos que deseas para que visualices el importe total a pagar. Selecciona pagar e inmediatamente después la propia página te guiara.

Nuestro sitio montserratmaciel.com cuenta con un certificado de seguridad lo que permite que tu información se mantenga segura, garantizando la privacidad e integridad de esta. Utilizamos la plataforma de pago OPENPAY para realizar los pagos con tarjeta.

¿Se puede solicitar factura?

Si requieres factura, te pedimos la solicites en el momento de realizar tu compra y verifica que todos los datos sean correctos y estén completos. Envíanos un correo a info@arteytrascendencia.com con la siguiente información:

Nombre, Apellidos, Razón Social
RFC
Domicilio Fiscal
Teléfono
Correo Electrónico

La factura se enviará al correo que nos proporciones en un lapso de 3 días después de realizado el pago. Considera que debes solicitar la factura dentro de los primeras 24 horas a partir del momento de haber realizado tu compra, de otro modo no podemos generarla.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envió de mi producto?

Se puede realizar una compra con envió a domicilio, en cualquier pedido el envío es gratuito a cualquier parte de la república.

¿En cuanto tiempo llegara mi pedido?

El tiempo de entrega después de haber registrado tu pago, es de 2 a 5 días hábiles. La entrega de los productos comprados en www.montserratmaciel.com serán a la dirección especificada al realizar tu compra. En caso de tener algún problema con el cobro, le estaremos notificando en un plazo no mayor de 24 hrs.

¿Mis compras tienen garantía?

Deseamos que tu experiencia de compra en montserratmaciel.com sea completa, tenemos un compromiso con la calidad del producto considerando que nuestros proveedores se suman a nuestro esfuerzo de ofrecerte un accesorio en óptima presentación. En caso de que tengas algún problema en la recepción de tu pedido con gusto te ayudaremos.

Políticas de Cambios y Devoluciones

Si existe un daño en el momento de la entrega de tu producto, te pedimos nos envíes a info@arteytrascendencia.com tu solicitud en un lapso de 24horas después de haber recibido tu pedido para poder realizar el cambio.

En caso solicitar una devolución, se reembolsara el importe correspondiente del producto enviando previamente el producto que se recibió a nuestro almacén.
Solicítanos tu devolución en info@arteytrascendencia.com y ayudanos a conocer los motivos de devolución de mercancía, de tal forma que podamos cumplir con nuestro compromso de mejora constante en productos y servicios, tu opinión es muy importante para nosotros.

Si el cambio y/o devolución es procedente, tendrás a tu favor el monto pagado por el artículo en buenas condiciones para poderlo usar y adquirir otro respetando el valor del monto calculado en el artículo adquirido.

¿Cuentan con Distribuidores en México donde pueda encontrar sus productos?

Distribuidores en México
Liverpool – Departamento de Cuadros
En este departamento podrás encontrar las Obras Originales (única pieza), Litografías Medianas, Litografías Chicas y Litografías Gran Formato.
Centro de Diseño Liverpool – En este departamento puedes preguntar para solicitar el seguimiento de Pedido Personalizado para entrega en Tienda.
Librerías Gandhi – Departamento de Accesorios
En este departamento encontrarás los accesorios favoritos y productos material de arte.

Nuestros Términos y condiciones

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